Penerapan Aplikasi E-Ticketing Pada Kapal KM. Bung Tomo Untuk Modernisasi Pelayanan Transportasi Laut Perintis
DOI:
https://doi.org/10.63935/gr.v3i3.376Keywords:
e-ticketing, KM Bung Tomo, Pelayaran Perintis, Transformasi Digital, Akurasi ManifestAbstract
Kegiatan ini bertujuan untuk menerapkan dan mengevaluasi aplikasi e-ticketing pada kapal perintis KM. Bung Tomo guna memodernisasi pelayanan transportasi laut di wilayah terpencil. Metode yang digunakan meliputi observasi langsung, wawancara terarah dengan kru kapal (Nakhoda, Mualim I, Masinis) serta pihak manajemen, dan participatory shadowing selama Voyage 16 sampai 2. Sistem dikembangkan menggunakan aplikasi e-ticketing berbasis web yang terintegrasi dengan Virtual Account Bank BTN untuk pembayaran digital. Sistem digital ini berhasil mengakomodasi pemesanan tiket penumpang dan kargo dengan penghitungan tarif otomatis serta pembuatan QR code, yang meningkatkan akurasi manifest dan transparansi tarif. Meski demikian, implementasi menghadapi kendala operasional awal berupa rendahnya literasi digital penumpang, lambatnya adaptasi kru, dan keterbatasan infrastruktur pelabuhan. Penelitian ini berkontribusi pada kerangka transformasi digital sektor maritim publik di wilayah yang belum terlayani maksimal.
Downloads
References
ASDP. (2023). Sustainability Report 2023: Empowering Communities, Caring for the Environment. PT ASDP Indonesia Ferry (Persero), Jakarta.
Handoko, W. (2023). "Peningkatan Integritas dan Pengawasan Pelayanan Angkutan Laut Perintis Melalui Penerapan Digitalisasi E-ticketing." Direktorat Jenderal Perhubungan Laut, Kementerian Perhubungan RI, Jakarta.
Hasan, M., & Maruf, A. (2022). "Digitalization of Maritime Passenger Services in Developing Countries: Challenges and Opportunities," Journal of Maritime Research, 19(2), 45-53. https://doi.org/10.5894/jmr.v19i2.8845
Karyadi. (2026, Maret 9). "Pelabuhan Pelaihari Swarangan Aktif Layani Konektivitas Antar Pulau Melalui KM Bung Tomo." Kalimantan Post.
Kristensen, T., & Lind, M. (2019). "Information Systems in Port Operations: A Review of Modern Fleet Manifest Integrity," Maritime Logistics Quarterly, 11(4), 312-328. https://doi.org/10.1016/j.marlog.2019.10.004
Nugroho, A., & Saputra, H. (2021). "Penerapan Aplikasi Ticketing Berbasis Web pada Sistem Penyeberangan Rakyat," Jurnal Sistem Informasi Maritim, 3(1), 55-64. https://doi.org/10.31294/jsim.v3i1.921
Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 7 Tahun 2023 tentang Tarif Angkutan Laut Perintis. (2023). Kementerian Perhubungan RI, Jakarta.
Politeknik Pelayaran Surabaya. (2025). "Laporan Program Pengabdian Masyarakat: Modernisasi Pelayanan Transportasi Laut Perintis Trayek R-16 Melalui Sistem E-ticketing." Surabaya.
Prasetyo, B., & Utomo, S. (2021). "The Impact of E-ticketing Implementation on Passenger Satisfaction in Sea Transportation," International Journal of Marine Engineering, 8(3), 112-120. https://doi.org/10.21107/ijme.v8i3.1042
PT Daya Angkut Maritim. (2025). "Data Operasional dan Evaluasi Implementasi Digitalisasi Tiket Penumpang dan Kargo KM. Bung Tomo Voyage 16-24." Surabaya.
PT PELNI. (2019).Annual Report PT PELNI (Persero) 2019: Bigger Dream through Digitalization Fleet Manifest System. Jakarta.
Raharjo, T. (2024). Sistem Informasi Manajemen Maritim dan Angkutan Laut, Deepublish, Yogyakarta.
Supriyanto, A. (2020). "Analisis Kesiapan Infrastruktur Pelabuhan Rakyat dalam Mendukung Digitalisasi Manifes Kapal," Jurnal Penelitian Transportasi Laut, 22(1), 15-28. https://doi.org/10.25104/transla.v22i1.1432
Sutoyo. (2025). "Evaluasi Kesiapan Kapal Perintis KM Bung Tomo Dalam Menghadapi Kondisi Cuaca Buruk Musim Hujan di Trayek R-16." Politeknik Pelayaran Surabaya, Surabaya.
Wibowo, A., & Setiawan, D. (2023). "Digital Literacy Barriers in Rural Maritime Communities: A Survey on Pioneer Route Passengers," Maritime Policy & Management Journal, 14(4), 201-215. https://doi.org/10.1080/03088839.2023.2194325
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Jaka Septian Kustanto, Natriya Faisal Rachman, Edi Kurniawan, Henna Nurdiansari, Sonhaji, Frenki Imanto, Dirhamsyah, Agus Dwi Santoso (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
